АНАЛИЗ АНКЕТИРОВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ
| Просмотров: 6456
АНАЛИЗ
анкетирования пациентов дневных стационаров
ГБУЗ СК «Грачевская РБ», по анкете 1 уровня,
разработанной ТФОМС СК
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в июне 2016 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Грачевская ЦРБ».
В анкетировании приняли участие 30 человек .
Мужчин среди анкетируемых -11 чел.(36,7%), женщин – 19 чел. (63,3%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
21 |
70 |
25 |
83,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
23,3 |
5 |
16,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
43,3 |
20 |
66,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
13 |
43,3 |
6 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
6,7 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
2 |
6,7 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
3. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
12 |
40 |
19 |
63,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
15 |
50 |
5 |
16,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
3 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
6,7 |
3 |
10 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
4. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
43,3 |
20 |
66,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
13 |
43,3 |
10 |
33,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
6,7 |
0 |
0 |
5. Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
26,7 |
20 |
66,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
26,7 |
4 |
13,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
8 |
26,7 |
3 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
2 |
6,7 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
5 |
16,7 |
1 |
3,3 |
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными
материалами:
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
11 |
36,7 |
18 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
14 |
46,7 |
5 |
16,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
6,7 |
4 |
13,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
2 |
6,7 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
6,7 |
1 |
3,3 |
7. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
21 |
70 |
23 |
76,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
23,3 |
4 |
13,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
6,7 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
21 |
80 |
29 |
96,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
20 |
1 |
3,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
9. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» – 10 человек (33,3%).
- «нет»- 20 человек (66,7%).
10. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
3 |
27,5 |
6 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
63,5 |
4 |
40 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
9,0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
15 |
51,2 |
22 |
73,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
10 |
34,6 |
5 |
16,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
6,3 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
2,9 |
1 |
3,3 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
5 |
0 |
0 |
Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в июне 2016 года составила – 73,3% (с учетом «больше удовлетворены, чем не удовлетворены») – 90%, что на 4,3% выше, чем в марте 2016 года.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
- Отсутствие томографа.
- Нет дорогостоящих медикаментов.
- Недостаточно узких специалистов: невролога, гинеколога, а также терапевтов.
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБ УЗ СК « Грачевская ЦРБ» респонденты предлагают:
- Приобрести томограф.
- Обеспечить дневной стационар необходимыми лекарственными препаратами .
- Укомплектовать штаты терапевтами, а также узкими специалистами: неврологом и гинекологом.