АНАЛИЗ АНКЕТИРОВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ
| Просмотров: 4590
АНАЛИЗ
анкетирования пациентов дневных стационаров
ГБУЗ СК «Грачевская РБ», по анкете 2 уровня,
разработанной ТФОМС СК
|
1. По какой причине Вы госпитализированы в дневной стационар? |
||
|
1. Лечение |
27 |
90 |
|
2. Обследование |
0 |
0 |
|
3. Реабилитация |
3 |
10 |
|
4. Другое (напишите) |
0 |
0 |
|
2. В каком дневном стационаре Вы проходите лечение? |
||
|
1. Гинекологическом |
0 |
0 |
|
2. Хирургическом |
0 |
0 |
|
3. Восстановительного лечения |
0 |
0 |
|
4. Другое ( терапевтическое и детское отделение) |
30 |
100 |
|
3. На базе какой медицинской организации находится Ваш дневной стационар? |
||
|
1. Поликлиники |
9 |
30 |
|
2. Стационара (больницы) |
21 |
70 |
|
3. Другое (напишите) |
0 |
0 |
|
4. Сколько времени Вы ожидали места в дневном стационаре? |
||
|
1. Сутки |
13 |
43,3 |
|
2. До 1 недели |
11 |
36,7 |
|
3. До 2-х недель |
6 |
20 |
|
4. До 3-х недель |
0 |
0 |
|
5. Месяц и более |
0 |
0 |
|
5. Как часто Вы лечились в дневном стационаре за последний год? |
||
|
1. 1 раз |
16 |
53,3 |
|
2. 2 раза |
11 |
36,7 |
|
3. 3 раза |
3 |
10 |
|
4. Более 3 раз |
0 |
0 |
|
6. Если бы Вам предложили выбор между лечением в дневном стационаре и госпитализацией в стационар, что бы Вы выбрали? |
||
|
1. Лечение в дневном стационаре |
28 |
93,3 |
|
2. Госпитализацию в стационар |
1 |
3,3 |
|
3. Затрудняюсь ответить |
1 |
3,3 |
|
7. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре? |
||
|
1. Удолетворен(а) |
24 |
80 |
|
2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) |
4 |
13,3 |
|
3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) |
1 |
3,3 |
|
4. Не удолетворен(а) |
0 |
0 |
|
5. Затрудняюсь ответить |
1 |
3,3 |
|
8.. Как Вы считаете, учитывал ли лечащий врач Ваше мнение, назначая лечение? |
||
|
1. Да |
28 |
93,3 |
|
2. Нет |
0 |
0 |
|
3. Затрудняюсь ответить |
2 |
6,7 |
|
|
|
|
|
9. Если у Вас возникали вопросы по поводу назначенных Вам медицинских препаратов, процедур, анализов, обследований и т.п., всегда ли лечаший врач разъяснял необходимость назначений? |
||
|
1. Да, всегда |
27 |
90 |
|
2. Чаще да, чем нет |
3 |
10 |
|
3. Чаше нет, чем да |
0 |
0 |
|
4. Нет |
0 |
0 |
|
5. Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
|
10. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы дневного стационара |
||
|
Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: |
||
|
1. Удолетворен(а) |
19 |
63,3 |
|
2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) |
8 |
26,7 |
|
3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) |
3 |
10 |
|
4. Не удолетворен(а) |
0 |
0 |
|
5. Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
|
Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов: |
||
|
1. Удолетворен(а) |
21 |
70 |
|
2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) |
7 |
23,3 |
|
3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) |
1 |
3,3 |
|
4. Не удолетворен(а) |
0 |
0 |
|
5. Затрудняюсь ответить |
1 |
3,3 |
|
Чистотой, санитарно-гигиеническими условиями: |
||
|
1. Удолетворен(а) |
22 |
73,3 |
|
2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) |
8 |
26,7 |
|
3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) |
0 |
0 |
|
4. Не удолетворен(а) |
0 |
0 |
|
5. Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
|
Комплексом предоставляемых медицинских услуг: |
||
|
1. Удолетворен(а) |
21 |
70 |
|
2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) |
9 |
30 |
|
3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) |
0 |
0 |
|
4. Не удолетворен(а) |
0 |
0 |
|
5. Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
|
Оснащенастью современным медицинским оборудованием: |
||
|
1. Удолетворен(а) |
19 |
63,3 |
|
2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) |
11 |
36,7 |
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
(Сравнительный анализ за 3 месяца)
|
|
Март 2016 г |
Июнь 2016 |
|
|
Сентябрь 2016г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
15 |
51,2 |
22 |
73,3 |
22 |
73,4 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
10 |
34,6 |
5 |
16,7 |
7 |
23,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
6,3 |
2 |
6,7 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
2,9 |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в сентябре 2016 года составила – 73,4% (с учетом «больше удовлетворены, чем не удовлетворены») – 96,7%, что на 6,7% выше, чем в июне 2016 года и на 10,9% выше, чем в марте 2016 г.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
- Отсутствие томографа.
- Недостаточно специалистов: терапевтов и гинекологов.
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБ УЗ СК « Грачевская РБ» респонденты предлагают:
- Приобрести томограф.
2. Укомплектовать штаты терапевтами и гинекологами.