Куда звонить при угрозе террористического акта?
01 - телефон МЧС
02 - телефон МВД
Что делать и как себя
вести читайте далее...
АНАЛИЗ АНКЕТИРОВАНИЯ ЗА НОЯБРЬ 2017 ГОДА
| 
| Просмотров: 8098
Анализ анкетирования пациентов структурных подразделений ГБУЗ СК «Грачевская РБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь по анкете, разработанной ТФОМС СК
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в ноябре 2017 года проведен опрос (анкетирование) пациентов структурных подразделений ГБУЗ СК «Грачевская РБ», оказывающих амбулаторно-поликлини-ческую помощь.
В анкетировании приняли участие 30 человек.
Мужчин среди анкетируемых – 14 чел. (46,7%), женщин – 16 чел. (53,3%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
34 |
85 |
26 |
86,7 |
15 |
50 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
15 |
3 |
10 |
11 |
36,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
13,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
34 |
85 |
13 |
43,3 |
18 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
10 |
33,3 |
10 |
33,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
1 |
3,3 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
4 |
10 |
2 |
6,7 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
4 |
13,3 |
0 |
0 |
III. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
35 |
87,5 |
11 |
36,7 |
13 |
43,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
12,5 |
6 |
20 |
5 |
16,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
4 |
13,3 |
11 |
36,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
4 |
13,3 |
1 |
3,3 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
5 |
16,7 |
0 |
0 |
IV. Удовлетворенность организацией записи на прием к врачу:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
38 |
95 |
20 |
66,7 |
28 |
93,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
8 |
26,7 |
2 |
6,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
V. Удовлетворенность сроками ожидания приема врача:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
37 |
92,5 |
19 |
63,3 |
27 |
90 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
2 |
5 |
10 |
33,3 |
3 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
VI. Удовлетворенность сроками ожидания медицинских услуг после записи:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
38 |
95 |
16 |
53,3 |
25 |
83,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
2 |
5 |
11 |
36,7 |
4 |
13,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
VII. Удовлетворенность доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
35 |
87,5 |
22 |
73,3 |
24 |
80 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
12,5 |
2 |
6,7 |
4 |
13,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
5 |
16,7 |
0 |
0 |
VIII. Удовлетворенность доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д)
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
34 |
85 |
18 |
60 |
13 |
43,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
6 |
20 |
7 |
23,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
2 |
6,7 |
9 |
30 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
4 |
10 |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
4 |
13,3 |
0 |
0 |
IX. Удовлетворенность доступностью мед. помощи терапевтов:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
39 |
97,5 |
21 |
70 |
28 |
93,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
7 |
23,3 |
2 |
6,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
X. Удовлетворенность доступностью мед. помощи врачей-специалистов:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
38 |
95 |
17 |
56,7 |
12 |
40 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
2 |
5 |
10 |
33,3 |
7 |
23,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
7 |
23,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
4 |
13,3 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
XI. Удовлетворенность работой врачей в поликлинике:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
38 |
95 |
18 |
60 |
18 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
2 |
5 |
10 |
33,3 |
11 |
36,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
XII. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» – 23 человек (76,7%).
- «нет» - 7 человек (23,3%).
XIII. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
23 |
88,5 |
19 |
90,5 |
12 |
52,2 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
11,5 |
2 |
9,5 |
10 |
43,5 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
4,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Февраль 2017 |
Май 2017 |
|
Нояб 2017 |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
36 |
90 |
18 |
60 |
20 |
67 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
7,5 |
8 |
26,7 |
6 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
3 |
11,2 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
2,5 |
1 |
3,3 |
1 |
1,8 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
0 |
0 |
Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения амбулаторной медицинской помощью пациентам, оказанной в поликлинике в ноябре 2017 года составила – 67,0%, что на 7,0% выше, чем в мае 2017 года.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в поликлинике являются:
- отсутствие ремонта.
- отсутствие суточного монитора, Эхо – КГ, маммографа.
Для улучшения медицинского в районной поликлинике ГБ УЗ СК «Грачевская РБ» респонденты предлагают:
1.Сделать ремонт в поликлинике.
2.Приобрести суточный монитор, Эхо – КГ, маммограф.