Куда звонить при угрозе террористического акта?
01 - телефон МЧС
02 - телефон МВД
Что делать и как себя
вести читайте далее...
РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ
| 
| Просмотров: 4828
Межрайоннымфилиалом в городе Светлограде с 1 апреля по 29 апреля 2016 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК «Грачевская ЦРБ».
Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 №103.
В анкетировании приняли участие 40 застрахованных граждан по ОМС. Мужчин среди анкетируемых - 13 человек (32,5%), женщин - 27 человек (67,5%).
В результате обработки анкет получены следующие данные:
1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?
|
|
Январь 2016 г. |
Апрель 2016 г. |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
42 |
70 |
31 |
77,5 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
15 |
7 |
17,5 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
4 |
6,7 |
1 |
2,5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
4 |
6,7 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
1,7 |
1 |
2,5 |
2. Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений , площадью помещений
|
|
Январь 2016г. |
Апрель 2016 г. |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
39 |
65 |
24 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
11,7 |
9 |
22,5 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
6 |
10 |
5 |
12,5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
5 |
8,3 |
2 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
3 |
5 |
0 |
0 |
3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
34 |
56,7 |
25 |
62,5 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
15 |
8 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
8 |
13,3 |
4 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
3,3 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
7 |
11,7 |
3 |
7,5 |
4. Удовлетворенность питанием:
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
39 |
65 |
26 |
65 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
13 |
21,7 |
10 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
5 |
1 |
2,5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
1,7 |
1 |
2,5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
4 |
6,7 |
2 |
5 |
5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
39 |
65 |
19 |
47,5 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
10 |
11 |
27,5 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
5 |
3 |
7,5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
3 |
5 |
2 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
9 |
15 |
5 |
12,5 |
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
40 |
66,7 |
26 |
65 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
10 |
16,7 |
8 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
4 |
6,7 |
4 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
3,3 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
4 |
6,7 |
2 |
5 |
7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
46 |
76,7 |
34 |
85 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
10 |
16,7 |
4 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
3,3 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
3,3 |
2 |
5 |
8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
47 |
78,3 |
33 |
82,5 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
15 |
6 |
15 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
1,7 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
3 |
5 |
1 |
2,5 |
9. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
49 |
81,7 |
37 |
92,5 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
10 |
16,7 |
2 |
5 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
1,7 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
2,5 |
10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи
- «да» ответили- 20 чел., - 50%
- «нет» ответили- 20 чел., - 50%.
11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
31 |
51,7 |
16 |
80 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
10 |
3 |
15 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
12. Удовлетворенность медицинской помощью:
|
|
Январь 2016г. |
|
Апрель 2016 г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
42 |
69,4 |
28 |
70,8 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
15,4 |
7 |
18,1 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
5,6 |
2 |
5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
3,5 |
1 |
1,4 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
4 |
6,1 |
2 |
4,7 |
Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью с учетом «Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» составила – 88,9%, что на 4,1% выше, по сравнению с проведенным анкетированием в январе 2016 года. Не удовлетворены – 1,4% опрашиваемых.
