Зарегистрируйтесь пожалуйста для пользования всеми функциями портала.

ВХОД
Russian English French German

ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Скачать в Google play Доступно в App Store

МЫ ВКОНТАКТЕ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

8(800)200-26-03
 
время работы: с 9.00 до 18.00
355000, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311
 
8(8652)29-61-46
время работы: с 9.00 до 18.00
355012, г. Ставрополь, ул. Голенева, 67"Б"
 
8(800)700-88-26
время работы: с 10.00 до 17.00
355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4.

АНТИТЕРРОР:

АНТИТЕРРОР

Куда звонить при угрозе террористического акта?

01 - телефон МЧС

02 - телефон МВД

Что делать и как себя

вести читайте далее...

ПОГОДА:

Яндекс.Погода

НА ЗАМЕТКУ:

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РФ

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СК

СК МИАЦ

ТФОМС СК

МЕДИЦИНСКАЯ НАУКА

АНТИТЕРРОРИСТИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

НАРОДНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СК

 

АНАЛИЗ АНКЕТИРОВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ

АНАЛИЗ АНКЕТИРОВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ

АНАЛИЗ 

анкетирования  пациентов структурных подразделений   ГБУЗ СК «Грачевская ЦРБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь по анкете, разработанной  ТФОМС СК

           Межрайонным филиалом   в городе  Светлограде в мае 2016 года проведен опрос (анкетирование)  пациентов структурных подразделений   ГБУЗ СК «Грачевская ЦРБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь.

      В анкетировании приняли участие 50 человек .

      Мужчин среди анкетируемых - 32 чел.(64,0%),  женщин – 18 чел. (36,0%).

      В результате обработки  анкет  получены следующие результаты:

 I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в поликлинике:

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

26

52

34

68

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

36

11

22

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

6

1

2

4.Не удовлетворен(а)

3

6

2

4

5.Затрудняюсь ответить

0

0

2

4

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

 Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

17

34

33

66

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

22

9

18

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

8

3

6

4.Не удовлетворен(а)

0

0

4

8

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

2

III. Удовлетворенность  современным медицинским оборудованием:

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

18

36

27

54

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

17

34

16

32

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

12

24

2

4

4.Не удовлетворен(а)

2

4

3

6

5.Затрудняюсь ответить

1

2

2

4

IV. Удовлетворенность организацией записи на прием к врачу:

 

 Январь

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

60

35

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

32

11

22

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

1

2

4.Не удовлетворен(а)

2

4

3

6

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

V. Удовлетворенность сроками ожидания  приема к врачу:

 

 Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

31

62

37

74

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

17

34

9

18

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2

4.Не удовлетворен(а)

2

4

3

6

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

VI. Удовлетворенность сроками ожидания медицинских услуг после записи:

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

24

48

39

78

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

23

46

8

16

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

1

2

4.Не удовлетворен(а)

2

4

2

4

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

VII. Удовлетворенность доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

24

48

41

82

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

21

42

9

18

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

0

0

4.Не удовлетворен(а)

1

2

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

4

0

0

VIII. Удовлетворенность доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д)

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

20

40

38

76

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

20

40

9

18

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

7

14

1

2

4.Не удовлетворен(а)

1

2

1

2

5.Затрудняюсь ответить

2

4

1

2

IX. Удовлетворенность  доступностью мед. помощи терапевтов:

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

38

76

43

86

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

22

6

12

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

1

2

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

2

X. Удовлетворенность  доступностью мед. помощи врачей-специалистов:

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

23

46

42

84

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

26

5

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

6

12

0

0

4.Не удовлетворен(а)

2

4

1

2

5.Затрудняюсь ответить

6

12

2

4

XI.Удовлетворенность  работой врачей в поликлинике:

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

54

43

86

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

19

38

5

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

6

0

0

4.Не удовлетворен(а)

1

2

2

4

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

XII. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

-« да» – 43 человека  (86%).

- «нет»- 7 человек (14%).

XIII. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

24

75

36

83,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

18,8

6

14

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

2

6,3

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

2,3

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

 Февраль

2016 г

Май

2016 г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

25

50,5

36

83,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

35,1

6

14

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

8,4

0

0

4.Не удовлетворен(а)

2

3,8

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2,2

1

2,3

            Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения амбулаторной медицинской помощью пациентам, оказанной в  поликлинике  в 2016 году составила –97,7% (с учетом  «больше удовлетворены, чем не удовлетворены»), что выше на 12,1% по сравнению с февралем 2016 года.

         Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в поликлинике являются:

          - Отсутствие ремонта;

          - Отсутствие окулиста.

          - Отсутствие суточного монитора, Эхо – КГ.

          Для    улучшения  медицинского   обслуживания  в районной поликлинике   ГБ УЗ СК «Грачевская ЦРБ»  респонденты предлагают:

  1. Сделать ремонт в поликлинике.
  2. Укомплектовать  штаты районной поликлиники окулистом.
  3. Приобрести суточный монитор, Эхо – КГ.